Conditions Générales d’Annulation & de Report

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Les présentes conditions encadrent la réservation des prestations proposées par Eveil de Soi.
En réservant un soin, un massage ou un accompagnement, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions ci-dessous et les accepter sans réserve.

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1. Annulation et report de rendez-vous

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Le client peut annuler ou reporter une séance jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, par message, appel ou via l’outil de réservation.

Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne la facturation intégrale de la séance, sans possibilité de remboursement ni de report.
Cette politique vise à garantir une organisation équitable et le respect du temps réservé.

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2. Retards

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En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
Le tarif de la séance reste pleinement dû, quelle que soit la durée finalement réalisée.

Si le retard dépasse 15 minutes, la praticienne se réserve le droit d’annuler la séance.
Dans ce cas, la séance est considérée comme due et ne donne lieu à aucun remboursement.

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3. Absence au rendez-vous (no-show)

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Toute absence non signalée est considérée comme un no-show.
La séance est automatiquement facturée et non remboursable.

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4. Prestations non remboursables

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Les prestations suivantes ne sont en aucun cas remboursables :

• séances individuelles

• soins réservés en ligne

• massages et soins signature

• cartes cadeaux

• formules (dont la Formule L.O.V.E)

• acomptes éventuels

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Les prestations peuvent, sur demande écrite, être transférées à une autre personne, mais ne peuvent pas être remboursées.

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5. Formules & forfaits

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Les formules (notamment la Formule L.O.V.E) sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Les séances non utilisées dans ce délai sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.

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6. Annulation par la praticienne

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En cas de situation exceptionnelle (raison médicale, impossibilité technique, force majeure), Eveil de Soi se réserve le droit de reporter ou d’annuler une séance.
Une nouvelle date sera proposée au client dès que possible.
Aucun dédommagement supplémentaire ne peut être exigé.

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7. Contre-indications & responsabilité

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Le client s’engage à informer la praticienne de tout élément pertinent concernant son état de santé susceptible d’influencer la pratique ou la sécurité de la séance.

La responsabilité d’Eveil de Soi ne saurait être engagée en cas d’omission, de dissimulation ou de fausse information fournie par le client.

Les prestations proposées ne relèvent ni du domaine médical, ni du domaine thérapeutique au sens médical du terme.

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8. Acceptation des conditions

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La réservation d’une séance implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions.